sisällön esikatselussa tai sisältösivulla.
Asiakkaan valinnanvapaus sosiaali- ja terveyspalveluissa laajenee vuoden 2019 alussa ja asiakas valitsee oman palvelun tuottajansa. Jakaantuuko sote-kenttä voittajiin ja häviäjiin vai voivatko kaikki voittaa muutoksessa?
Sitran tavoitteena on edistää toimintakulttuuria, jossa asiakaskokemus ja hoidon vaikuttavuus ovat palvelujen keskiössä. Sitra on myös mukana STM:n palvelusetelikokeilussa, josta kuulet lisää tilaisuudessa. Lisätietoa hankkeesta löydät täältä.
Sitran järjestämässä tilaisuudessa kuultiin ja keskusteltiin siitä, miten voidaan tuottaa parempaa terveyttä ihmisille ja mitä laajeneva valinnanvapaus tulee merkitsemään palvelujen järjestäjälle ja tuottajalle. Tilaisuuden ohjelmassa oli mm. paneelikeskustelu ”Asiakaslähtöisyys sloganista käytännöksi – Kuka voittaa, kuka häviää?”
Tallenne tilaisuudesta löytyy osoitteesta http://livestream.com/Infocrea-fi/Sote-asiakas-valitsee
Ohjelma
| 8.15–9.00 | Kahvitarjoilu |
| 9.00–9.45 |
Valinnanvapaus laajenee – edessä suuri kulttuurimuutos?
Tuula Tiihonen, johtava asiantuntija, Sitra ja Minna Saario, hankepäällikkö, STM
|
| 9.45–10.45 | Paneelikeskustelu: Asiakaslähtöisyys – sloganista käytännöksi |
| Kuka voittaa, kuka häviää? | |
|
Kristian Ahlers, toimitusjohtaja, Lääkärihinta.fi
Harri Aho, toimitusjohtaja, Pohjola Terveys
Päivi Raukko, palvelutuotantojohtaja, Hämeenlinnan kaupunki
Johanna Perälä, asiantuntija, Sitra
|
|
| 10.45–11.00 | Tauko |
| 11.00–11.30 |
Potilaasta asiakkaaksi – Viron asiakaskokemuksia valinnanvapaudesta
Madis Tiik, vanhempi neuvonantaja, Sitra
|
| 11.30–11.45 |
Uudet yhteistyömallit sotessa:
Case Helsingin kaupunki ja Reaktor
Hanna Viitala, perhepalvelujen johtaja, Helsingin kaupunki
Mikko Olkkonen, johtava konsultti, Reaktor
|
| 11.45–12.00 | Keskustelua |
| 12.00–12.05 | Loppuyhteenveto, Antti Kivelä, johtaja, Sitra |
| 12.05 | Lounas |
Tilaisuuden moderaattoreina toimivat Jukka Vahti ja Ville Koiste Sitrasta.
Suosittelemme